2017年，杭博G20峰会体验馆累积接待73.7万参观人次，成为集大国风范、江南特色、杭州韵味于一体的金名片，为浙江“大湾区时代”、杭州“拥江发展时代”描画点睛之笔。 2018年，杭州国际博览中心将以“打造会展行业新典范”为目标，从管理理念、服务体验、商业模式，功能价值，角色定位等多个维度对“第六代场馆”进行全新定义。

　　高效率运转,首年经营创盈利奇迹

　　2017年，杭州国际博览中心首个完整经营年业绩喜人，从永久落户杭州的茶博会到登上热搜榜单的淘宝造物节，从凝聚萧山人情怀的萧山人大会到展现浙商精神的世界浙商大会，从符合ICCA标准的国际协会会议到顶级企业会议……连轴登场的各类活动演绎杭博精彩，全年共接待1804场次会议、逾362万平方米展览，战略性合作项目已排到2022年。作为首年经营即实现盈利的会展场馆，杭州国际博览中心已成为引领区域经济发展的新引擎。

　　荣誉感爆棚,杭博荣登19大纪念邮票

　　10月18日，“十九大”纪念邮票发行。杭州国际博览中心与天安门华表、上海深圳城市风光一起荣登十九大纪念邮票小型张。这是G20峰会之后，杭州国际博览中心以大国风范、江南韵味再次精彩亮相，也是杭州飞速发展、跻身国内一线城市的重要证明。站在新起点上，更具使命感与荣誉感的杭州国际博览中心将进一步发挥自身优势，服务“城市新中心”，推动城市经济和社会发展；同力协契共创杭州会展之都、赛事之城的建设。

　　国际化战略,倾力打造国际场馆新IP

　　7月加入ICCA（国际大会及会议协会）；8月成为UIA（国际协会联盟）中国唯一会员单位；10月成功加入IAEE（国际展览与项目协会）；11月荣膺UFI（全球展览业协会）官方认证，总经理唐雪当选ICCA中国委员会教育分会的负责人；12月，加入国际会议中心协会（AIPC）。杭州国际博览中心凭借专业硬件与不俗实力，向世界传达中国会展业的独特魅力。

　　学习型组织,企业文化注入丰富内涵

　　8月，由总经理唐雪领衔开讲的杭博大讲堂如约推出，并成为行业内首个将企业内训进行线上同步直播的活动，首期线上收听量高达2000余人次，成为会展业在线上即时互动参与范围最广的一次知识分享。武少源、周景龙、许锋等业内大咖已相继亮相杭博大讲堂，与企业员工、行业同仁共同分享知识与心得。网络教室投入使用，先知网络课堂全面铺开，培训课程精彩纷呈，从理念到行动，杭博将打造学习型组织落到实处。

　　杭博学院成立,混合制办学模式新上线

　　6月23日，“杭州国际博览学院”正式成立，打造成教专科班、组建“杭博班”，有效开展产教融合，创新校企合作模式。其中，国博班旨在为会展专业学生提供专业实践教学基地；成教专科班则是针对在职员工提供的学历提升途径，首批已有19名员工通过高考。从支持大学生会议、会展策划大赛，到成为首批会展企业实训基地，杭州国际博览中心始终致力于培养高素质会展人才，打造中国会展业的人才高地。

　　智能化运营,智慧场馆迸发无限活力

　　8月25日，浙江省第一家缤果盒子无人便利店落户杭州国际博览中心；9月中下旬，扫码点餐系统上线，用餐宾客只需通过扫描二维码，即可实现线上点单与支付、线下取餐；11月下旬，小程序上线；12月底，智慧客房领衔登场……从高精尖新科技的发布平台，到无人便利店的落户开业，再到智慧场馆的全面建设，杭州国际博览中心正在逐步从尖端信息发布平台升级成为智能化、体验化、可视化的第六代会展场馆。

　　产业集聚区,荣膺会展产业示范园区

　　12月11日，杭州国际博览中心以超凡实力，一举斩获“2017年度中国品牌会展产业集聚示范区”特别大奖。集聚区将邀请全球知名企业进入园区运营，促进会展和体育休闲演艺产业聚集，彰显综合优势和品牌优势，从而形成产业特色清晰、综合竞争力强、科技实力和孵化培育功能兼具、经济效益和社会效益良好的示范性集聚区。未来，杭州国际博览中心不仅承担行业专业化和价值链高端提升的重要使命，还将为开创城市社会经济新局面谱写全新注脚。

　　高品质餐饮,创场馆自营餐饮新纪录

　　5月10日，杭州国际博览中心取得ISO22000、HACCP食品安全双认证，为进一步引进大型国际会展活动提供了优质的服务保障；10月28日，4个重要活动同期举行，杭州国际博览中心首创同时20000余人次用餐的自营餐饮新纪录。2017年，餐饮突破80万人次用餐，收入突破亿元；美轮美奂的场景体验、精益求精的餐饮服务、内外兼具的主题餐饮，高、精、快、优的高品质餐饮为杭博品牌不断赋能，更创造了国内场馆自营餐饮的新奇迹。

　　极智节召开,共谱主承办业务新华章

　　3月，首届萧山会展发展论坛成功举办；10月，杭州国际博览中心会展策划公司成立，杭州国际博览中心正式进军会展产业链上游业务；11月14日至15日，GMIC+杭州极智节盛大开幕，作为杭州国际博览中心的首次主承办业务，其圆满召开标志着杭州国际博览中心正在打通会展产业链上下游业务；深入挖掘“会展+N”的无限可能，实现会展业与旅游、文创、体育、商业等多元业态联动发力的态势，开启全产业链运营的新格局。

　　VIP服务 ,“小蓝”实力代言杭博品质

　　自7月起，VIP服务员与VIP讲解员的陆续登场，为杭州国际博览中心平添一道靓丽的风景线。由于服装极具江南风韵，VIP服务员被大家亲切地称为“小蓝”。各大重要场合、各个关键时间点，都会有小蓝的身影相伴左右。为提升VIP服务质量，杭州国际博览中心多次组织VIP服务培训，内容涉及形体训练、形象塑造、服务沟通等多个方面。VIP服务不仅展现了无微不至的杭博服务、更传递了杭州国际博览中心婉婉有仪、气度不凡的企业形象。

　　再登荣誉榜,荣获中国学术会议青睐地

　　2017年1月19日，由中国学术会议联盟编制的《2017中国学术会议市场报告》在北京发布。报告显示，2017年学术会议运营良好，中国学术会议高度国际化；继北上广之后，杭州快速跃升最受大型学术会议青睐的城市和国际会议目的地，而大型学术会议最偏好的十大会议中心中，杭州国际博览中心高居榜眼。

　　服务再升级,质量管控缔造杭博标准

　　1月初，杭州国际博览中心成立服务质量管理部，并实行“每日一检”，加强内部管理，规范企业标准；将85万平方米的管理面积细化到各个部门及班组，确保不留死角，所有设备设施和卫生情况能够得到全面监控；聘请专业第三方进行客户满意度调查，从第三方角度全面、立体、权威地评价杭州国际博览中心的服务质量。严之又严、细之更细的服务质量管理，不仅致力于将体验极致化，更缔造杭博标准。

　　改造焕新颜,内外兼修开辟全新空间

　　11月，改造升级后的3A展厅、杭博时光投入使用。不仅大幅增加了场馆会议面积，更使硬件设施、配套服务得以完善，提升场馆资产、空间利用率，会议活动、商务会谈环境焕然新生。12月，企业办公区、员工活动中心、倒班宿舍及员工活动区域的工程步入尾声，即将以全新的面貌为员工创造良好的工作环境，提升员工凝聚力，内外兼修共筑企业形象。

　　体验不间断,旅游接待再上新台阶

　　2017年，G20峰会体验馆累积接待73.7万参观人次，其中，仅公务接待就涉及25个国家和地区及国内34个省份，139个城市，1158批次，共计2.4万人，覆盖全国所有省级行政区划。除此以外，前奧委会主席罗格，现奥委会主席巴赫，巴西、老挝、乌拉圭代表团等领导先后莅临指导，使得后峰会的杭州国际博览中心成为集大国风范、江南特色、杭州韵味于一体的金名片，为浙江“大湾区时代”、杭州“拥江发展时代”描画点睛之笔。